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　　家住贵阳市的小王同学今年九岁，平时喜欢拿着家长的手机玩一款名为《蛋仔派对》的手游。前两天，小王的爷爷发现手机里的钱变少了。经过核实，是被孙子用于游戏充值了。

　　《蛋仔派对》这款手游想必很多人都听说过，这款游戏的受众群体非常广泛，不过主要还是以学生居多，游戏中可爱呆萌的造型成为了孩子们玩这款游戏的最大原因。

　　未成年人手游消费的案例比比皆是，他们大多数都没有独立思考的意识，对金钱也没多大概念，只要觉得好看，就会因为一时的冲动花钱充值。孩子倒是高兴了，却愁坏了家长们。

　　王师傅对孙子的消费记录进行了统计，两天的时间里共计花掉了3727元。针对这个情况，记者根据《蛋仔派对》所属游戏公司给出的退款流程进行了操作，但是退款并不顺利。

　　王师傅表示不能理解，小王今年才刚满9岁，还是一个未成年人，游戏官方却设置了如此麻烦的退款方式，不但需要一个个去试，试了半天都还不对。

　　记者在分别在7月29号和7月30号，通过电话尝试与网易游戏官方进行联系，对方要么就是语音要求按照微信公众号进行操作，要么就是接通人工客服电话后，进入漫长的等待之中，最终却没有人工客服接听电话。

　　随后，记者拨打了网易游戏公司所在地杭州市的12315服务热线，将问题向杭州市市场监管局进行了反映和登记，对方表示会对这件事进行调查处理。